1. Dane usługodawcy i administratora
Artur Ruta
ul. Źródlana 5/4
45-763 Opole, Polska
E-mail: kontakt@tennisfinalspro.com
Telefon: +48 534 851 110
2. Pomoc i sprawy organizacyjne
Na powyższy adres e-mail możesz przesłać m.in.:
- pytania dotyczące działania konta, ligi, turnieju, klubu, panelu sędziego lub trenera,
- zgłoszenie błędu technicznego albo nieprawidłowych danych,
- pytanie dotyczące korzystania z Platformy,
- problem z giełdą tenisową, zgłoszenie ogłoszenia lub odwołanie od moderacji — najlepiej z numerem i linkiem do oferty,
- reklamację dotyczącą usługi elektronicznej.
3. Reklamacje
Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@tennisfinalspro.com albo listownie na adres wskazany powyżej. W zgłoszeniu podaj dane umożliwiające identyfikację konta lub zdarzenia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Konsument otrzyma odpowiedź w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że właściwy przepis przewiduje inny termin. Odpowiedź przekazujemy e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Prośba o uzupełnienie informacji nie rozpoczyna terminu od nowa. Pozostałe zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki.
W sprawie terminu treningu, przyjęcia do grupy, wpłaty, nadpłaty lub zwrotu z zajęć skontaktuj się również z właściwą akademią, klubem lub organizatorem. Jeżeli problem dotyczy działania systemu, napisz do pomocy TennisFinalsPro, podając nazwę akademii lub rozgrywek. Nie przesyłaj hasła, pełnych danych karty ani niepotrzebnych danych dziecka.
W sprawie wad sprzętu, zapłaty, dostawy lub odstąpienia od sprzedaży na giełdzie skontaktuj się ze sprzedającym wskazanym przy ofercie. Operator przyjmuje reklamacje dotyczące własnej usługi ogłoszeniowej. Podział obowiązków oraz prawa kupującego opisuje Regulamin giełdy.
4. Prywatność i RODO
Wnioski dotyczące dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przeniesienia danych lub wycofania zgody kieruj na kontakt@tennisfinalspro.com. Szczegóły: Polityka prywatności i RODO.
5. Punkt kontaktowy dla spraw dotyczących usług cyfrowych
Elektroniczny punkt kontaktowy Platformy dla użytkowników oraz — w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy — organów właściwych w sprawach usług cyfrowych: kontakt@tennisfinalspro.com. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.
6. Zgłoszenie treści, która może być nielegalna
Jeżeli Platforma przechowuje lub udostępnia treść przekazaną przez użytkownika i uważasz konkretną treść za nielegalną, możesz przesłać elektroniczne zgłoszenie na kontakt@tennisfinalspro.com z tematem ZGŁOSZENIE TREŚCI.
W pełnym zgłoszeniu nielegalnej treści podaj:
- uzasadnienie, dlaczego dana informacja lub treść ma być nielegalna,
- dokładną lokalizację treści, najlepiej pełny adres URL oraz dodatkowe dane pozwalające ją znaleźć,
- imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail — z wyjątkiem sytuacji, w których prawo dopuszcza zgłoszenie bez tych danych,
- oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze, a podane informacje są dokładne i kompletne według wiedzy zgłaszającego.
Przy ogłoszeniach możesz także użyć przycisku „Zgłoś”, bez logowania. Dane potrzebne do pełnego zgłoszenia i tryb moderacji opisują zasady giełdy. Nie musisz posiadać konta, aby napisać do punktu kontaktowego.
W zakresie, w jakim do danej funkcji TennisFinalsPro mają zastosowanie przepisy Aktu o usługach cyfrowych (DSA), zgłoszenia są rozpatrywane terminowo, z należytą starannością, w sposób niearbitralny i obiektywny. Jeżeli podasz kontakt elektroniczny, otrzymasz potwierdzenie oraz informację o decyzji, gdy obowiązek taki wynika z przepisów.
Odwołanie od ograniczenia treści lub konta można przesłać na ten sam adres z tematem „ODWOŁANIE”, wskazując decyzję i przyczynę, dla której się z nią nie zgadzasz. Gdy zastosowanie ma art. 20 DSA, skargę można złożyć przez co najmniej sześć miesięcy od powiadomienia o decyzji; rozpatrywanie jest bezpłatne i nie odbywa się wyłącznie automatycznie. Ten tryb nie wyłącza innych środków prawnych.
7. Sprawy konsumenckie
Jeżeli korzystasz z Platformy jako konsument, możesz kierować na powyższy adres również oświadczenia o odstąpieniu od umowy, gdy ustawowe prawo odstąpienia ma zastosowanie, oraz reklamacje dotyczące zgodności usługi cyfrowej z umową.
8. Dokumenty
Regulamin · Polityka prywatności · Cookies · RODO · Małoletni · Regulamin giełdy